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为服务首都国际交往中心建设，推动医疗卫生行业国际语言环境建设工作，完善首都卫生计生系统多语言服务体系。在北京市卫生计生委国际合作处的关心和支持下，北京市卫生计生热线（12320）服务中心与中国中医科学院北京广安门中医院挂号在5月底就建设卫生计生系统多语言服务体系签署了合作协议。
6月30日，合作项目之一——服务2022年冬奥会及各项大型活动系列英语培训正式开始。北京市卫生计生委国际合作处也参加了此次培训。首次课程由北京广安门中医院挂号中医英语、中医针灸推拿、中医心理学博士周冰老师进行授课，内容主要包括：自我介绍、时间日期、寻求帮助、提出建议等。培训前周老师首先告诉学员英语学习应具备联系、发散思维，鼓励大家多说、多联想、大胆说，勤能补拙。课堂学习过程中咨询员学习热情高涨，积极与老师互动，课后提出了培训反馈，希望通过此次系统的英语培训，切实提高自己的英语对话水平。除此之外，北京12320还建立“Helloworld”英语学习工作交流微信群，在群里与老师每日分享英文歌曲、知识。北京12320后续还将陆续建立英语学习园地、依照热线工作的特点编写热线英语会话教材，将多语言学习纳入北京12320常规培训内容，为北京12320储备热线医学外语人才，提高热线英文服务能力。
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