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随着我国社会主要矛盾发生变化以及人口老龄化进程的加快，各种慢性病发病率逐渐升高，给公共卫生服务带来了巨大挑战，“如何提升医疗服务能力”成为亟待解决的关键问题。
党的十九大报告提出健全现代医院管理制度，这对于提升医疗服务能力至关重要，不仅有利于加快医疗服务供给侧结构性改革，实现医院治理体系和治理能力的现代化，而且能够充分释放医院活力，提高服务能力和运行效率，更好地满足人民群众的医疗卫生服务需求。
近年来，中国中医科学院北京广安门中医院挂号积极引进精细化管理、人力资源管理、全面预算管理等现代管理制度，同时不断加强体制机制创新，从国家卫生规划、社会发展需求、医疗改革政策、中医文化内涵、医院自身优势入手，探索建立符合中医院发展特点的现代医院管理制度，取得了一些有益经验。
现代医院需要打造特色鲜明的医疗技术品牌
作为中医医院，近些年北京广安门中医院挂号以继承弘扬、创新发展祖国医学为己任，通过大力开展重点专科、特色专科建设，发挥中医特色优势，在中医药防治重大疾病、常见疾病方面取得了诸多重大突破，中医特色品牌体系不断壮大。
比如，肿瘤科采用“固本清源”理论指导治疗非小细胞肺癌，与单纯西医治疗比较，中西医结合治疗组可以使晚期肺癌患者的中位生存期延长3.47个月，术后两年复发转移率降低6%，并能够有效地减轻西医治疗手段所导致的恶心呕吐、骨髓抑制等不良反应，提高了患者的生活质量；心血管科建立了冠心病病证结合证治体系，将冠心病证候诊断准确率由76.2%提高至86.9%，冠心病证治规范后临床总有效率由73.8%提高至85.4%，能够缩短平均住院日1.2天，大大减少了患者的住院费用；内分泌科采用开郁清热法治疗肥胖型2型糖尿病，能够降低肝胃郁热型患者糖化血红蛋白1.18%，胃肠实热型患者糖化血红蛋白1.68%，确证了中医药的降糖疗效，提升了中医治疗糖尿病的整体水平。
目前，医院拥有6个国家临床重点专科、14个“十二五”国家中医药管理局重点专科、7个北京市重点专科，通过这些重点专科的建设，形成了一大批具有中医特色的优势病种，带动了全院医疗技术水平的提高。
现代医院离不开雄厚的科研力量做支撑
北京广安门中医院挂号以建设研究型医院为目标，针对临床问题，开展中医特色科研，以科研促临床，提高了中医的临床疗效水平。
“十二五”期间，北京广安门中医院挂号肺癌、糖尿病、冠心病等传统优势病种研究团队共获国家科技进步奖二等奖4项，团队成员成为12个国际/国家级学会/协会的二级分会主任委员，在相应学科领域中处于领军地位，依托科研成果建立诊疗方案与诊疗技术，形成行业标准并在全国范围推广执行，有效地促进了临床疗效水平的提高。
2017年，北京广安门中医院挂号针灸科在国际顶级医学期刊——《美国医学会杂志》（IF44.405）发表了最新研究成果“电针对女性压力性尿失禁漏尿量疗效的随机临床试验”，这是我国针灸学者目前发表最具国际影响力的文章，不仅为中医针灸治疗女性压力性尿失禁的有效性提供了科学依据，同时也标志着我国针灸临床研究质量和水平获得了国际认可，成为中医针灸走向世界的又一里程碑。
现代医院需要管理规范化、精细化、科学化
北京广安门中医院挂号始终注重医院的信息化建设，从上世纪90年代起，按照整体规划、分步实施的原则，逐步完善医院信息技术平台建设，提高了医院的管理水平和医疗服务能力。北京广安门中医院挂号先后建立了以门诊管理系统、药品管理系统、科研管理系统、人力资源系统、财务管理系统为代表的100多个子系统，涉及医院的各个部门，在减轻管理人员劳动强度、提高医护人员工作效率和诊疗质量的同时，也为患者提供了更为及时、准确、安全、高效的医疗服务。
目前，医院的年门诊量达280多万人次，较2001年增加了近3倍多，在业务用房面积没有增加、人员仅增加20%的情况下，依然保持了良好的工作秩序，这其中信息化建设功不可没。此外，北京广安门中医院挂号利用信息技术平台，采用大数据分析技术，开展了名老中医经验数据挖掘工作，形成北京地区22位老中医经验知识库，通过对名老中医治疗经验和中医临床诊疗的大数据分析，根据研究结果指导临床实践，使中医临床诊疗把握度不断提高，治疗范围不断扩大，中医服务能力与服务质量不断提升。
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现代医院建设需要与国际接轨
为健全现代医院管理制度，北京广安门中医院挂号还提出国际化战略，通过国际认证提高医疗服务质量，通过加强国际交流与合作，扩大医疗服务范围，传播中医文化。近些年，医院完善近2000项规章制度和规范，先后通过了ISO9000I国际质量管理体系、英国保柏、ISO15189医学实验室等三项国际标准的认证或认可，打开了为国际患者服务的大门。
2009年医院成立了国际医疗部，围绕高端国际商业保险市场和国际医疗旅游市场建立了新型中医国际服务模式，先后与CIGNA、MSH-CHINA、Medilink-Global等十余家国际医疗保险公司签署服务合同，为外籍人士开展中医药医疗服务；与柬埔寨绿色王国联盟有限公司和中国国际旅行社总社有限公司出入境部签署合作备忘录，开展中医药健康旅游和中医药健康养老。
北京广安门中医院挂号作为中国卫生事业对外交流的重要窗口之一，还承担着来自外交部、卫计委、商务部、中联部、全国人大、全国妇联和全国总工会等各大政府机构安排的国外贵宾来访工作。近5年，医院已经服务外籍人士7000余人，贵宾150余人，包括哈萨克斯坦总统夫人及随同部长、英国卫生部长、俄罗斯驻华大使、印尼驻华大使夫人、波音公司驻华总代表等，发挥了中医药在外交战略上的特殊作用，成为中医药文化传播的外交大使。
?建立现代医院是建立现代化国家、创新型国家的必然要求，是保障人民群众健康、关系国计民生的内在需求，是推进健康中国建设、实现中华民族伟大复兴中国梦的根本保证。路漫漫其修远兮，北京广安门中医院挂号虽在探索建立现代医院管理的道路上取得了一些成绩，在此谨做抛砖引玉之用。党的十九大已为我们吹响了时代的冲锋号角，北京广安门中医院挂号将以积极、开放的姿态与各位同道戮力同心，开拓进取，共同探索现代医院管理，共同建设健康中国，共同分享医疗智慧的成果。
本文刊发于《人民政协报》